Исполнитель имеет трудности с пониманием текста на русском языке
В обход требований 59-ФЗ не уполномоченное лицо действовать от имени ПАО РОСБАНК не передало 4 обращения (730589,730599,730607,730614) от 23.10.2023 по компетенции и закрыло их одной отпиской в своей базе, без отправки ответа по существу на запросы информации по 4 судебны делам в электронном или бумажном виде с предоставлением полномочий.
В личном кабинете отет не доступен по указанной ссылке в смс. Обязательств использовать мобильное приложение не давал.
Согласно зачитаной информации "ответа" по телефону исполнитель не только не компетентный, но и имеет трудности с пониманием текста на русском языке, что не соответствует занимаемой должности.
В случае отсутствия ответов до конца недели ПАО РОСБАНК будет привлечен к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений и не предоставления ответа по ст.5.59 КоАП РФ.
Отзывы о продуктах Росбанка
Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу
Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября...
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Изменение номера телефона
Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но...
Закрытие накопительного счета
Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось...
Есть отличные специалисты в Росбанке
02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и...