У Сбера как всегда - энергии много, а вектора нет...

Уважаемый представитель т.н. экосистемы Сбера, расскажите, пожалуйста, что происходит с вашей хвалёной программой по начислению бонусов Спасибо? Почему бонусы не начисляются автоматически? 1. Вчера в чате я вашему сотруднику рассказывал о том, что бронировал отель на сайте вашего партнёра Otello и, к его удивлению, за данную операцию положены бонусы. Рассказывал о том, что бонусы положены даже при оплате картой стороннего банка, чем вызвал немалое его недоумение. Потом искал чеки бронирования и прикладывал их к нашей переписке. 2. Сегодня совершенно случайно обнаружил, что не начислены бонусы Спасибо за покупки в Еаптеке. Начал разбираться. Специалисты в чате никакой информации не видят, ничего объяснить не могут. Ну что же, пришлось вручную (!!!) прикладывать к переписке скриншоты 16 (шестнадцати (!!!)) покупок в Еаптеке для оформления обращения. Вопросы: 1. Почему бонусы не начисляются автоматически? 2. Мне теперь после каждой покупки писать в чат и прикладывать чек о совершённой операции? 3. Почему в моём личном кабинете до сих пор "жёлтые" бонусы, а не бонусы Спасибо? 4. Это намеренное издевательство команды Сбера над людьми? 5. Сбер уверенно движется к вычислению своими сотрудниками бонусов Спасибо на счётах деревянных бухгалтерских? 6. Все айтишники т.н. экосистемы Сбера ушли в перманентный запой? Прошу представителя Сбера проанализировать ситуацию, дать публичный комментарий, предпринять действия по решению проблемы. А ещё можно дать пендаля всем ответственным за свой участок сотрудникам и привести алгоритм начисления бонусов Спасибо в порядок!