О кредитном лимите по дебетовке

24.10.2023 16:42
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Спасибо сотрудникам на линии за помощь. Я обращался с вопросом "когда будет посчитан минимальный платеж по карте? Было написано, что минимальный платеж будет рассчитан 16 сентября, а потом сразу стало 16 октября без какого-либо рассчитанного платежа". Меня качественно проконсультировали: рассказали о тарифе, процентной ставке и о беспроцентном периоде по кредитному лимиту. Также сообщили о том, что мне банк дал кредитные каникулы (не знаю, почему, но спасибо) Я очень доволен поддержкой банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-24T04:33:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию с отображением даты минимального платежа, как помог? Когда и по какому каналу вы обращались в банк с заявлением на предоставление кредитных каникул? 10.11.2023 08:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-737715672266
2024-01-12T15:47:40+03:00
Я спросил у сотрудника, почему сначала было написано, что платеж будет рассчитан 16 сентября, а при наступлении 16 сентября эта дата сменилась на 16 октября и при этом минимальный платеж рассчитан не был. При обращении в банк по звонку сотрудник мне сообщил, что банк предоставил кредитные каникулы в рамках лояльности (т.е. я не запрашивал кредитные каникулы и в БКИ инфа об этом не отражена). Я доволен обслуживанием в этом банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T17:20:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка