Перевод

24.10.2023 16:58
297
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Очень люблю альфа банк, но есть одно, но. сегодня то есть 24 октября мне положили денег на карту через банкомат по номеру телефона, но меня и карты рядом не было.Произошла такая ситуация то что банкомат деньги забрал на карту не на числились и не вернулись.Мне пришлось бежать до банка чтобы решить эту проблему, я пришла и подошла к сотруднице мы все решили. Сказали то что в течении дня или следующего дня на числятся деньги которые банкомат не выдал. В итоге деньги пришли через 30 минут после обращения. люблю этот банк за то что все так быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T12:39:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, поподробнее, какие действия были предприняты сотрудником для решения проблемы? Укажите адрес отделения, в которое вы обращались. Пришлите историю операций с отражением зачисления от 24.10 нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом остальную финансовую информацию можно замаскировать). 13.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
user-325015588404
2023-11-08T18:03:44+03:00
здравствуйте, сотрудник быстро решила все проблемы попросила паспорт или карту банковскую. чтобы посмотреть какую сумму зачислили и спросила верна ли сумма, я ответила да. она через пару минут сказала в течение дня или на следующий день деньги зачисляться вам на карту. адрес банка на площади мужества
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T17:56:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка