Забыли / забили, но кредит предложили

24.10.2023 18:52
1047
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго дня, ранее неоднократно обращалась для отключения информационной рассылки с рекламными предложениями кредитов и прочих продуктов, все было хорошо, пока сегодня при уточнение информации в чате, не произошло то чего быть не должно было. Бот не справился видимо с данной информацией и сделал мне предложение кредита наличными. Очень бы хотелось чтоб взяли на контроль и исправили данное недоразумение, поскольку так же в чате Екатерина которой я сообщила о данной проблеме , написала что все зафиксирует , но никакого обращения создано не было не отображается в личном кабинете, не прислала номер пушом. Очень прошу помочь, исправить данную ситуацию и проработать данный момент.     

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-26T09:49:25+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Как уже обсудили с вами в звонке, в нашем банке вы положительно зарекомендовали себя. Исходя из этого, бот в чате направлял вам предложения на оформление нового продукта для продолжения нашего сотрудничества. Мы повторно зафиксировали отказ от любой маркетинговой рассылки Банка. В дальнейшем, если у вас появится желание оформить новый продукт Банка (карту или кредит), вы можете самостоятельно подать заявку через приложение. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, эксперт Светлана.
user-831711940237
2023-10-26T19:10:00+03:00
Спасибо Светлае за подробные разъяснения и помощь. Извинения принимаются. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024