Покупка у партнера банка

24.10.2023 19:17
441
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 октября 2023 приблизительно в 12:30 обратился в чат банка по поводу покупки по карте рассрочки Халва у партнера банка, так как в личном кабинете обнаружил, что у покупки не было отметки "у партнера". Сначала общался в чате с роботом. Робот очень старался мне помочь, но все таки позвал на помощь специалиста. Ответила специалист Виктория, запросила время на уточнения информации. Несколько минут ожидания и получаю ответ, что ошибка исправлена, покупка перенесена в партнерскую. По этой же покупке был еще один вопрос, по списанию и возврату средств, так как оплата товара была онлайн в приложении, и при первой попытке оплатить был сбой со стороны продавца. Виктория оперативно уточнила информацию и пояснила, что по сбойной операции средства вернулись на карту. Поблагодарил сотрудника банка Викторию за оперативность в решении вопроса и терпение, так как диалог затянулся по моей вине и Виктории пришлось ждать от меня информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T09:35:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 11.01.24 Письмо получили.
user-759411980928
2023-11-08T08:23:25+03:00
скриншоты выслал на responses@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-03T10:23:57+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка