Срыв сделки

Мы с женой получили в Сбербанке одобрение ипотеки на вторичную квартиру стоимостью 13 млн руб (ПВ 2,65 млн., сумма кредита 10,35 млн). Далее в процессе подбора решили остановиться на варианте квартиры в строящемся доме по объявлению на сайте Домклик, но по переуступке прав собственности по ДДУ от физ. лица. Тут при подгрузке документов в личный кабинет Домклик, выяснилось, что в нашем случае необходимо поменять программу кредитования со вторички на новостройку. Далее, днём 24.10.2023, с моим риелтором связывается менеджер Домклик Марина (вроде она так представилась) и заявляет, что они могут одобрить по нашему объекту ипотеку по льготной программе с господдержкой, под 8 % годовых. В ответ, риелтор ещё раз чётко обозначила менеджеру Марине, что наш объект приобретается по переуступке от физического, а не от юридического лица, а, следовательно, никак не может попадать под льготную ипотеку. И что под семейную ипотеку мы тоже не попадаем - детей пока нет. На что менеджер Марина ответила, что она всё перепроверила и мы определённо попадаем под льготную программу. Когда менеджер Марина, следом, позвонила мне для формального подтверждения внесения изменений в заявку я также выказал сомнение в её "хорошей" новости, но после очередного её подтверждения одабриваемых условий сказал, что «ну раз мы попадаем под льготную ставку, то на 8 % мы согласны." Марина приняла моё "согласие" и "побежала" править заявку. Спустя пару минут прежние одобренные условия ипотеки из личного кабинета Домклик пропали и сменились на новые, льготные условия.

Но "радость" была не долгой - не прошло и 20 минут после одобрения, как менеджер Марина мне перезванивает и, очень сильно извиняясь, говорит о том, что она ошиблась, не туда посмотрела, и наш объект всё-таки не попадает под льготную ипотеку, причём именно по причине, обозначенной ей же моим риелтором чуть ранее. Но, говорит, ничего страшного - "мы Вам сейчас поменяем программу и у Вас будут всё те же, одобренные ранее 14,2 % годовых, но только по программе новостроек, а не вторичек. В ответ на это я спросил у неё, точно ли нам не придётся ещё раз подаваться на одобрение ипотеки как бы заново, получая вероятность получить отказ, на что менеджер Марина ответила, это типа не будет считаться за подачу нового заявления, дескать это просто корректировка статуса объекта, заверив, что условия ипотеки останутся прежними. Она чётко обозначила, что по итогам расчётов и скидок % ставка составит прежние 14,2% - именно под эту ставку я дал ей добро на внесение изменений в статус объекта ипотеки. Подчеркну, что менеджер в телефонном разговоре многократно извинилась, обозначив свою ошибку в том, что она перепутала условия льготной ипотеки на новостройки с условиями семейной ипотеки - то есть она абсолютно точно с самого начала понимала, о каком именно объекте идёт речь и что объект этот приобретается по переуступке от физ. лица.

Однако и в этот раз её слова оказались ложными - условия ипотеки в личном кабинете снова обновились, но уже совершенно на других условиях - одобренная максимальная стоимость недвижимости - 11,77 млн (вместо 12 млн как по выбранному объекту) по ставке 15,5 %(!) вместо обещанных ранее 14,2. В ответ на моё возмущение "как так вышло?" менеджер Марина уже мне заявила, что банк всё-таки имеет право при каждом изменении информации пересматривать условия одобрения, и что в этот раз банк почему-то решил применить ко мне повышающий коэффициент в 1%. - И это при том, что фактически мои платёжеспособность и кредитный рейтинг (915 из 1000, согласно НБКИ – куда ж выше?) остаются на прежнем уровне.

Очень прошу ПОМОЩИ!