Некачественное обслуживание
Добрый день!
25.10.2023 на основании информации, размещенной на официальном сайте ББР Банка обратилась по указанному номеру телефона офиса 79147052929 для уточнения информации по курсам валют для переводов. Сотрудник даже не выслушав до конца мой вопрос "отфутболил" меня на телефон 88002204000, отстояв 10 минут в очереди, оператор Ксения сообщила мне, что необходимо обратиться в офис для уточнения интересующей меня информации. Далее, я позвонила на еще один номер, указанный на сайте, 74232227171 и все тот же оператор Ксения сообщила мне еще раз о том, что я должна узнавать инфо в офисе, после того, как я уточнила правильно ли я понимаю, что для получения ответа на мой простой вопрос мне все-таки нужно ехать в офис, у оператора "родился" ответ. В итоге не знаю соответствует ли этот ответ действительности и почему я не получила его с первого раза, а лишь потратив время и нервы. Впервые решила воспользоваться услугами банка, впечатление отвратительное, клиентоориентированность слабая. Прошу:
1.провести разъяснительную работу с персоналом и убедиться в наличии знаний по направлению их работы;
2.разобраться и разместить на сайте корректную информацию о номерах телефонов, на которые можно звонить, чтобы получить качественные ответы на вопросы клиентов с первого раза.
Надеюсь мой отзыв поможет вам стать лучше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах ББР Банка
Оперативная оплата по инвойс
Обратились 22 июня в офис в Краснодаре на ул Ставропольской 8/1, для оплаты по инвойс. Менеджеры приветливо встретили, помогли взять нужный талон. Мы не знали, а оказывается...
Отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи
Хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи. Я постоянный клиент ББР Банка, пользуюсь вкладами этого банка уже давно. Всегда обслуживаюсь у Ангелины Ц- й. Она всегда...
Обмен валюты
Собираясь в отпуск,возникла потребность купить валюту.Проанализировав курсы обмена в интернете,самый выгодный оказался в ББР Банке,выбрала офис на Звенигородской. 21.05.2026...
Благодарность сотруднику банка
07.05.2026 обратилась в офис Ббр банк г. Хабаровск примерно в 11.00, офис находится в центре города, на улице Муравьева Амурского 31. Мне необходимо было докупить юани для поездки...
Обмен валюты в офисе города Хабаровск
Я посетил офис ББР Банка по адресу г. Хабаровск ул Муравьёва-Амурского дом 31 4 мая 2026 примерно в 9.30 утра (справка о совершении операции #3 от 04.05.2026 в 9:41). Очереди не...
Выгодный курс валюты
Хочу оставить отзыв о ББР-Банке! Не первый год прихожу в этот банк для покупки валюты перед поездками заграницу, всегда выгодный курс и в наличии новые доллары и юани! Недавно...
Отличный банк
21 апреля посетила офис ббр банка в ополе Петропавловск Камчатакий! сама живу в другом городе и была проблема найти новые доллары, ббр посоветовали знакомые! приехала, офис банка...