Хамское отношение

25.10.2023 06:14
942
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приехав в офис, была большая очередь. Виктория консультант обслуживала одна очередь. Затем пришла еще одна консультант, когда подошла наша очередь Виктория встала и ушла. На мою просьбу обслужить нас ни как не отреагировала. В помещении сидела еще одна барышня, представилась Любовью, по хамски разговаривала и сказала сколько надо столько и будете ждать. На мою просьбу дать книгу отзывов и предложений поступил отказ., сказав что такой книги у них нет. Я спросила её фио, она ответила какая разница, я вообще не сотрудник))), при этом сидя за компьютером. Прошу наказать данных сотрудников, за хамское отношение и не клиентоориентированность. И прошу разъяснений по поводу отсутствия книги отзывов и предложений. Адрес: Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская 2 корпус. 2

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-26T14:50:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Информация о деталях предоставленной консультации незамедлительно передана ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Согласно классификатору товаров и услуг, банковские услуги не относятся к той части Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает иметь Банк книгу отзывов и предложений соответствующей формы. При необходимости Клиент имеет возможность обратиться с заявлением (претензией) в Банк любым доступным способом. Для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами связывался Представитель Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user7134171
2023-11-26T14:38:18+03:00
Руководитель отделения, извинилась за сложившуюся ситуацию. С работниками проведена беседа, с её слов. Надеюсь, что это не просто слова. За обратную связь, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка