Спасибо за лояльность!

Увидела что по моей копилке начислено 4 процента ,вместо 8,5%. Не поняла,почему так. Обратилась в чат."Здравствуйте. На копилку 6684 пришли проценты по ставке 4%, почему? условия выполнены аатоперечисление фикс. сумма каждый месяц. Объясните пожалуйста."

Оператор Элла ответила мне

 -"Татьяна И-на, спасибо за ожидание, я проверила информацию по Вашему вопросу, у Вас к данной копилке привязан счет *0105 для списания по автоперечислению. Необходимо привязать именно счет карты Халва. 

Чтобы начислялось 8,5% необходимо настроить регулярные перечисления в Копилку с карты Халва. Для просмотра опций, а также для изменения/удаления опций по Копилке необходимо нажать на сумму по Копилке. Откроется форма с выбранными опциями. Можно отключить или включить опцию, передвинув бегунок. Также можно изменить параметры подключенной опции. Для этого необходимо нажать на параметр, который необходимо изменить. Внести новое значение опции и нажать на выход крестиком или Назад. Далее необходимо нажать Сохранить Копилку." 

- "Так у меня и так регулярные перечисления настроены"

- "Татьяна И-на, у Вас настроены перечисления, но не с карты Халва, а с другой Копилки. Нужно настроить перечисления именно с карты Халва."

-"А вижу, как я так могла ошибиться, столько копилок открыла всё правильно а тут ошиблась. А нельзя в рамках лояльности изменить процент? "

-" Татьяна И-на, пересчитала, всё верно, сумма чуть больше 500 руб. получается.🙏🌸 Могу направить Вам промокод на 300 баллов в таком случае, так как 254,23 руб. Вам уже начислены. Согласны? 😊

- "Да конечно Элла спасибо большое! "

очень благодарна Элле и Совкомбанку! Спасибо за лояльность!

скриншоты отправила на почту.