Помогли с копилкой
Обратилась в чат с такой проблемой, открыла онлайн - копилку с целью «Благотворительность». Когда открывала ошиблась в выборе настройки авто перечислений и не заметила этого. Затем внесла 10000 рублей. Утром открыв Мобильное приложение увидела, что на копилке ноль. Честно говоря, запаниковала! Сделала выписку по счёту и увидела, что деньги ушли на благотворительность. В 7:00 утра написала в чат и мне тут, же оператор написал, после ознакомления с ситуацией, что составил обращение о возврате средств. Радует быстрое реагирование оператора и это в 7:00 утра.
Теперь нужно только ждать рассмотрения обращения, обычно это происходит ранее указанных 10 дней. Но я человек очень не терпеливый и каждый день звонила на горячую линию, узнавала, как идет рассмотрение. Конечно ситуация непростая, ведь деньги ушли в фонд всё понимала, но нервничала. И Совкомбанк мне за мои переживания отправил промокод на 500 рублей. А это в 100 раз больше, чем бы я получила % с копилки. Я была в восторге! Применила этот промокод к покупке на 100 рублей и получила 500 рублей на карту Халва! В течение 5 дней деньги вернулись на счёт онлайн-копилки. Меня в пуш уведомлении оповестили, что нужно поменять цель копилки, что я и сделала, чтоб ещё раз не произошёл перевод.
Спасибо большое Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...