Решение проблемы с некорректным отображением бонусных рублей
Добрый день! В определенный период был премиальным клиентом. В связи с этим у меня имелись так называемые аэрбэки (бонусы), в счет которых я мог компенсировать попупки билетов. После конвертации одной из покупок у меня некорректно стали отображаться бонусные рубли и баланс стал минус 11 000 рублей, как-будто я использовал бонусные рубли,которых у меня не было. Обратился за решением данной проблемы в чат через мобильное приложение. Срок рассмотрения обращения 7 дней. На 7 дней ответ не поступил, но пришло уведомление с извинениями и оповещением,что для решения нужно больше времени. Обратился на телефон горячей линии для ускорения решения, так как не мог совершать покупки по карте ввиду минусового бонусного баланса. В итоге чуть позднее Банк через мобильное приложение уведомил о решении проблемы, принесли извинения за некорректное отображение бонусных рублей и баланс был скорректирован верно. Кроме того, за небольшую задержку с решением проблемы Банк подарил мне 500 бонусный рублей,что было приятным сюрпризом. В итоге проблема была решена и еще с небольшим бонусом от Банка.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...