Сбербанк и в частности Домклик - пример отвратительной работы

25.10.2023 11:06
856
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я подхожу под льготную ипотеку по IT. В связи с ожидаемым прибавлением в семействе решили взять её, обратились в Сбер, полагая, что Сбербанк - крупнейший банк - не доставит проблем.

Хотели продать бабушкину квартиру, чтобы внести первоначальный взнос. Она недееспособная, под моей опекой. Нужно было разрешение органов опеки, чтобы продать её квартиру и купить новую. Для того, чтобы опека разрешила продать её квартиру, нужно разрешение банка на выделение ей там доли - таков закон.

Я обратился банк за разрешением. БАНК МНЕ ДАЛ ЭТО РАЗРЕШЕНИЕ. Его выдал менеджер ти и заверила сотрудница ипотечного отдела физического офиса, когда я туда обратился - подписью и печатью. Ни у кого на тот момент не было НИКАКИХ ВОПРОСОВ.

Мы нашли покупателей. Мы потратили деньги на различные заверенные нотариусом справки. Мы были готовы выходить на сделку. И тут Сбербанк обнаружил, что они ОШИБЛИСЬ и не мы не можем выходить на сделку по их внутренним правилам. Мне сказали, что бабушка "не родственник первого порядка", как дети, что они таких не могут добавлять в сделку, она ведь недееспособная. Но ведь я её опекун! И по законам РФ разницы между ней и таким же недееспособным ребенком, которого добавляют в сделку (добавляют ли?), нет!

К близким родственникам относятся родители и дети, дедушка, бабушка и внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры (п. 3 ст. 37 ГК РФ; ст. 14, п. 3 ст. 60 СК РФ).

https://www.consultant.ru/law/podborki/k_blizkim_rodstvennikam_otnosyatsya/

© КонсультантПлюс, 1992-2023

Недееспособная бабушка ничем не отличается от недееспособного ребенка, но банк просто не хочет ей выделять долю в квартире, хотя должен понимать, что платить ипотеку мне, а не ей, так как на мой доход выносилось одобрение ипотеки, точно так же, как и в случае с ребенком.

Но у Сбербанка свои законы, им законы Российской Федерации не писаны. Имейте это в виду, когда связываетесь с этой корпорацией, что находится вне общей юрисдикции. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-11-29T13:05:18+03:00
Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации кредитные организации вправе самостоятельно устанавливать условия кредитования. Банк, используя данное законом право, разработал и утвердил общие правила кредитования физических лиц, согласно которым принимает решение о возможности выдачи кредита. На иных условиях кредитование банком не осуществляется. Заключение договора купли-продажи объекта недвижимости, по условиям которого одним из покупателей/залогодателей будет являться недееспособный совершеннолетний гражданин, не предусмотрено правилами банка. Проверка банка подтвердила ошибку сотрудника, который изначально не сообщил, что невозможно по регламенту банка добавить в сделку недееспособное лицо и выделить долю, простите, к сотруднику приняты дисциплинарные меры. Мы возместили сумму за отчёт об оценке 04.11.2023 на карту. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-264015681024
2023-12-05T13:50:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка