Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
585
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка