Являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты данного банка с 2012 года. До текущего момента все в целом устраивало, претензий к банку не имел. В сентябре банк в одностороннем порядке поменял условия по кредитной карте и увеличил беспроцентный период до четырех месяцев. В описание изменений указано что у клиентов с подключенной программой "Польза" условия по начислению бонусов останутся прежними и волноваться не стоит. Вот наступил конец октября, а баллов за сентябрь все нет, они начислены, но не по всем операциям, на мелкие суммы все пришло, на крупные нет (с период с 06.09 по 09.09, на общую сумму 14593р, баллов нет, а это позвольте заметить ~ 730 р). Задал вопрос в чат, на что специалист мне ответила, что ответственность за начисление баллов до перехода на новые изменения они не несут и ничем помочь мне не могут (причем за операции от 06 сентября, когда переход состоялся баллы пришли, а на крупную операцию от 9 сентября - нет, где логика?). В итоге специалист составила обращение №16563754 по которому 25 октября пришло решение ("проверка проведена, ошибка в начислении не выявлены").
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...