Переезд старых кредитов на новую программу закончился странными расчетами. Поддержка сама не понимает
Очень не гладкий переезд вышел по картам.
25 августа мне банком был выставлен платеж за прошлый период, который был погашен, минимально сумма платежа. Были погашены проценты за пользование денег по кредитной карте и т.д. И до 10 сентебря деньги расходуется и задолжность по кредитке около 59 тыс рублей.
На момент переезда и после процентные ставки банком не должна была изменится, но в моем случае процентная ставка на покупки была снижена на 1 процент и составляла 33,9 годовых.
После переезда мне выставляет проценты, в размере 1785 рублей. Который списываются 14 сентебря, сразу после пополнения карты. Этот платеж скорее всего затрагивал период оплаты до 24 сентебря.
После 25 сентебря банк выставляет уже по новой логике платеж который нужно оплатить до 24 октября в размере 2736 рублей, в который входят 872 рубля проценты. Этот платеж оплачивается 26 сентебря. Остаток так же расходуется на покупки до суммы около 59 тыс рублей.
25 октября в банке новый платеж формируется за использование средств за прошлый период, но уже выставляют минимальную сумму 4255 из которых 2458 проценты. И тут сразу возникает подозрение у меня, что то не так, сумма процентов при не измении ставок, явно стало больше, чем до переезда. До переезда при этих же условиях, банк брал около 1800 рублей за проценты, за использованную сумму около 59 тыс рублей.
Звоню в поддержку, ну они сами в своих расчетах разобраться не могут.
В итоге есть ощущение, что банк считает не по ставке 33,9, а по ставке 49, как снятие денежных средств. При этом в выписках по расходам, фигугурирует ставка только 33,9.
При этом самое плохое, что банк не выставляет нормальную выписку. Не понятно что и за какой период он от меня требовал оплатить.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...