Отзыв комиссии

25.10.2023 15:33
303
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.10.2023 в 17 часов, снимая денежные средства в сумме 5 000 руб в банкомате совершенно случайно сняла не со счёта собственных средств, а со счёта кредитных средств. Согласно тарифов банка за снятие наличных денег предусмотрена комиссия, в моем случае она составила 435 руб, что является существенной суммой! Я была расстроена и обратилась в течение двух часов в контактный центр Совкомбанк, оператор - по голосу вежливый парень- выслушал мою проблему и предложил аннулировать комиссию при возврате суммы на кредитный счёт , в течение часа после звонка я вернула деньги , комиссия была аннулирована! спасибо огромное за лояльность совкомбанка к своим клиентам! уже не раз обращаюсь с вопросами-проблемами ( обычно к операторам) вопрос всегда решается в пользу клиента ! Спасибо от души!! всем знакомым вас советую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T09:11:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, детализацию вызовов с отражением звонка в поддержку от 20.10.2023 нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 11.11.2023 09:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.01.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-03T11:38:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что оценили наш подход к решению Вашего вопроса! Мы всегда готовы выслушать наших клиентов и принять их сторону. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда оставалось комфортным и продуктивным. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка