Работа службы безопасности

25.10.2023 16:20
307
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь Альфа-Банком довольно давно, очень понравилась работа службы безопасности. Продавал хоккейные коньки на торговой площадке "Юла" на "Вотсапп" написала женщина с желанием приобрести коньки для сына, спросила есть ли возможность отправить через доставку "Юлы" в Нижневартовск. Я был согласен отправить коньки. Женщина оперативно ответила на вопрос по стоимости доставки. Она пишет, что уже оплатила и поясняет, что деньги уже можно получать, достаточно лишь нажать кнопку "Получить средства", при этом, как бы упрощая процесс, кидает ссылку. Следуя инструкциям женщины я ввожу данные своей карты на странице: номер карты, имя, фамилию, CVC, срок действия карты, меня перебрасывает в приложение альфа банк, где нужно ввести код, я ввожу код, но ничего не происходит, пишу этой женщине, она говорит попробовать ещё раз и тут мне звонит сотрудник службы безопасности Альфа-Банка, говорит, что это мошенники, пытаются списать деньги карты, благо мои действия сотрудники заблокировали, заблокировали карту, сказали, т.к. я оставил свои данные на сайте, нужно будут перевыпустить карту. Я заказал новую. Служба безопасности в Альфа-банке работает на высшем уровне, полностью им доверяю и смело рекомендую банк своим знакомым и друзьям.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T14:51:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка