Сбербанк не дает закрыть счета и отказывается выдать денежные средства при 115 ФЗ

23.10.2023 Я приехал в отделение Сбербанка, в городе Cанкт-Петеребург, находящееся по адресу: Думская улица 1-3. В отделение банка я хотел снять деньги по нотариальной доверенности, по началу все шло хорошо, но в какой то момент сотрудник обслуживавший меня заявил, что деньги выдать они не смогут, так как "внутренняя служба безопасности" приостановила операцию и данной службе нужно время, для рассмотрения правомерности проводимой операции. После чего мне было предложено написать обращение, для того чтобы банк смог дать ответ на него, было составлено несколько обращений, так как у меня несколько доверителей в Сбербанке. Соответственно, по всем доверителям мне был дан отказ при снятии наличных. На следующий день (24.10.2023) мне пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения будет увеличен, после чего я поехал подавать заявление на закрытие счетов своих доверителей, так как ждать пока Сбербанк будет оттягивать время рассмотрения обращений - я не вижу. Сегодня 25.10.2023 мне звонит сотрудник из того же отделения и говорит, что мне одобрено полное снятие наличных со всех закрытых счетов одного из доверителя и также одобрено снятие 95.000 рублей с другого доверителя. Приехав в тот же офис, мне было сказано, "наша вторая служба безопасности запретила вам вывод средств" с одного из доверителей, а по второму доверителю мне заявили, что нужно дополнительное время на проверку доверенности, так как система не дает снять деньги.  Это был верх непрофессионализм, так как я потратил свое время на поездку в офис, который находится в другом районе города и по приезде мне сообщают, что деньги сегодня выдать не получится. На вопрос "почему мне позвонили и сказали что снятие одобрено" - я получил ответ "не знаю, но система снять сейчас не дает, обращение составили ждите ответа", после чего на повышенных тонах я начал общаться с сотрудником, которому было глубоко фиолетово на мою проблему, после чего сотрудник обслуживавший меня пригласил зам. офиса, но ожидаемо и заместитель офиса ничего такового сказать не смог. Попросив письменный отказ о выдаче денежных средств сотрудник заявил, "что у вас есть номер обращения и выдавать какие либо другие документы я вам не буду". Подводя итоги, хотелось бы узнать, почему клиент Сбер Первого должен кататься из одной точки города в другую, чтобы узнать, что система безопасности банка решила не выдавать деньги по нотариальной доверенности и сотрудники не знали, когда звонили и говорили "снятие одобрено, приезжайте в офис", что система заблокирует выдачу средств. Более того Сбербанк любит переносить сроки рассмотрения обращений на несколько дней, а то и недель вперед, только не понятно что происходит с деньгами, в тот момент, когда Сбербанк "рассматривает обращение".  Просто так этот вопрос я оставлять не намерен и буду идти дальше, и обращаться в ЦБ РФ, который возможно и сможет вразумить Сбербанк.