Хорошая консультация

25.10.2023 20:30
313
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я активно выполняю оборот по условиям 5 покупок на 10 тысяч в банке для накопления уровней и обмена их на кэшбэк. Но меня смутили новости, что скоро эта активность завершится. Зашел в приложение, написал в чат поддержки. Ответила А****а Э. Время было: 20.10.2023 в 18:59. Сперва консультант сообщил, что я могу спокойно продолжать накапливать уровни. Но я заскринил сообщение, где говорилось о прекращении начисления уровней, крайний срок – 31.12.2023. Оператор извинился, что охарактеризовало его только с лучшей стороны. Переуточнил всë и прислал мне верную, актуальную информацию. Мне понравилось, что сотрудница сумела мягко и тактично исправить свой недочет. Поэтому никакого негатива не возникло, только хорошее мнение. Еще раз убедился, что обслуживание в банке и отношение к клиентам на высочайшем уровне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T11:39:27+03:00
Спасибо за отзыв. Продублируйте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 13.12.2023 Материалы получили, оценку засчитываем.
user-534513626808
2023-12-02T14:03:21+03:00
Добрый день! Скрины отправил от 03.11.23 на вашу почту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-03T11:56:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы оценили профессионализм и готовность наших коллег помочь в любом вопросе. Мы постараемся сохранить высокий уровень обслуживания и сделаем все необходимое, чтобы у нас было еще больше таких заботливых и дружелюбных сотрудников. Спасибо за Вашу поддержку! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка