Закрытие кредита

Уважаемая User-51898603807! Понимаем всю важность данного вопроса для Вас. Мы проверили информацию, указанную в отзыве, и выявили, что сумма для полного погашения не была списана в дату платежа 20.10.2023 г., в связи с тем, что Вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств со Сберегательного счета на счет кредитного договора 21.10.2023 г. в размере *97 9*8,16 руб. до окончания процесса закрытия операционного банковского дня. Также сообщаем, что Банк начинает списание денежных средств со Сберегательного счета в процессе закрытия операционного дня. Операционный день, согласно Регламенту Банка, должен быть закрыт не позднее 19:00 (по московскому времени) следующего рабочего дня. При этом операция будет датирована датой ежемесячного платежа (просроченная задолженность не образуется). Дополнительно отметим, что мы проверили переписку с сотрудниками Чата, в которой сотрудники, действительно, зарегистрировали претензионное обращение № 5412213. В рамках данного обращения мы провели корректирующие мероприятия, направленные на закрытие кредитного договора датой платежа по графику, а именно 20.10.2023 г. В настоящий момент договор находится в статусе "Погашен", сегодня после 19:00 автоматически перейдет в статус "Закрыт". Для подтверждения данной информации Вы можете получить справку в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Для этого необходимо выбрать на главном экране раздел "Еще", далее "Справки и выписки", затем "Справка о закрытии договора или счета". Также отметим, что остаток денежных средств в размере * 5*4,46 руб. с кредитного договора был переведен на Ваш Сберегательный счет. Информацию об этом Вы можете проверить в мобильном приложении или Личном кабинете Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы помогли в решении данного вопроса, и мнение о нашем Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".