Представитель врёт от начала и до конца диалога

25.10.2023 23:45
1690
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.10.2023 обратился в магазин D** за рассрочкой, адрес магазина Спб, Балканская пл. 5. Обслуживал представитель Почта Банка - на бейдже было имя Карина. Заявку завела по сути спросив стандартные вопросы, одобрили. Девушка сразу сообщила, что одобрено только с финансовой защитой и никак иначе. Также она сообщила после моего вопроса о документах, что в тексте будет указано, что я должен подписать, что я добровольно подключаю эту услугу, и то что это не она её включила без моего ведома в заявку, а Почта Банк. В общем позорила себя и банк как могла. Говорила, что не отправляла заявки в другие банки, хотя пришли смс сообщения с одобрениями других банков и что во всем виноват опять этот своевольный и всемогущий Почта Банк, а она всего лишь пешка в его руках. После того, как я сказал ей, что я финансово грамотный человек и мне не нужно рассказывать этот бред у нее задрожали руки и случилось чудо, представитель Карина из Почта банка отправила еще одну заявку и "злой" банк одобрил всё без страховок, хотя до этого шансов не было с её слов. В общем жалко людей, которых эта девушка обманывает. Я думаю банку стоит проверять кого он нанимает на работу или там такое в порядке вещей...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T18:57:29+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-28T16:47:21+03:00
Уважаемый User-69958091425! Мы благодарны, что Вы нашли время описать произошедшее. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и делать его лучше. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня Клиентского обслуживания. Также согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник Торговой организации, предоставил разъяснения по ситуации, и вопрос был урегулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Также в знак благодарности за Выбор нашего Банка в качестве финансового партнера на Ваш сберегательный счет 30.10.2023 г. поступит небольшой, но приятный бонус. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-69958091425
2023-11-14T21:05:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025