Незаконное списание комиссии за услуги бизнес-зала

Добрый день!

01.09.2023 я воспользовалась по своей дебетовой карте Mir Supreme ****1385 c пакетом Премиум Лайт (подключенным с 07.04.2023) 2мя проходами в бизнес-зал DragonPass аэропорта Домодедово. Таким образом, на момент прохода пакет был подключен более 90 дней, что автоматически выводит меня из-под п. 43 согласно Тарифам ПАО Банк Уралсиб для физ.лиц "Обслуживание клиентов - держателей Пакетов услуг "Premium Light", "Premium"/"Premium Sport", "Private" (тариф действовал с 01.08.2023 по 30.09.2023 на основе Приказа от 31.01.2023 №601)

26.09.2023 я подала заявление на закрытие карты, на этот момент по карте отсутствовали какие-либо задолжненности и был нулевой баланс. И карта благополучно, как находящаяся на процедуре закрытия была удалена из меню мобильного приложения.

Итак, 24.10.2023 я получила смс от отправителя URALSIB, согласно которого по карте имеется технический овердрафт и ежедневно на эту "задолженность" начисляются проценты со стороны банка.

Написала в чат моб. приложения банка и повторно позвонила на премиальную горячую линию, в результате узнала, что оказывает это эквивалент комиссии за 2 прохода в сумме 54 USD = по некоему курсу ровно 5837,19 рубля.

Далее следует два моих обращения от 24.10.2023 К-231024-002076 и К-231024-002082. На последнее банк отвечает самым странным образом, руководствуясь Тарифами для держателей Пакетов услуг "Premium Light", "Premium", "Private"от 01.10.2023 (Приказ от 28.09.2023 №753), что пакет услуг "Premium Light" был у меня активирован менее 90 дней и активов в банке я держала менее 1 млн.руб. на отчетную дату, поэтому заплатите за каждый проход из 2х по 30 USD / эквивалент в рублях, и вдобавок - согласно этим же Тарифам по "Premium Light" мне проходы в бизнес-залы не предусмотрены.

Только забыли уважаемые представители Банка, готовившие ответ на обращение:

1) посчитать, что с 07.04.2023 по 01.09.2023 прошло 147 дней (как тариф активирован, это точно более 90, я вас уверяю);

2) на момент прохода в бизнес-зал, то есть 01.09.2023 для меня действовали условия Тарифа с 01.08.2023 по 30.09.2023 на основе Приказа от 31.01.2023 №601, а не Тарифа 01.10.2023 (Приказ от 28.09.2023 №753);

3) все отсылки на то, что информацию от DragonPass Банк получил в октябре 2023 г., являются ничтожными, т.к. валютная операция в мобильном приложении Банка вообще датирована 31.08.2023 в сумме 54 USD, а услугу мне оказали 01.09.2023

В среду 25.10.2023 оставляю 3е обращение на горячую премиальную линию: К-231025-002258. И в течение 7 минут получаю ответ в приложении банка, что 2 гарантированных мне бесплатных посещения бизнес-зала по пакету "Premium Light" совсем не положены, согласно Тарифа от 01.10.2023 и ничего, что бизнес-зал вы посетили 1 сентября 2023 г., когда действовали совсем другие условия и согласно другого Тарифа. И тем же вечером получаю ответ на обращение от 24.10.2023 К-231024-002076, где мне кратко и емко ответили, что ответ мне дан в рамках ответов ))) на обращения К-231024-002082 и К-231025-002258.

Далее около 21 ч 25.10.2023 г. звоню на горячую линию, составляем в ответ на какое-то из этих 3х обращений повторное (б/н, т.к. уведомления о нем в приложении нет, общалась со мной сотрудник горячей премиальной линии Ирина, которая попросила меня перезвонить через пару дней, если ответа не будет).

Уважаемый представитель Банка, я прошу вас разобраться с этой ситуацией, больше похожей на чей-то маразм по трактовке действия Тарифов и условий обслуживания клиентов: если в деталях, то прошу вас аннулировать эту "задолженность" и все ежедневные проценты на нее.