Отказываются от обязательств по акции

26.10.2023 10:01
2534
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел привлекательные условия акции по дебетовой карте для новых клиентов, цитирую дословно:

"По нашему отчету вы являетесь участником данной акции, есть еще акция "Грандиозный кешбэк за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ".

🔸 Условия акции:

1. Новому клиенту необходимо оформить дебетовую карту МожноВСЕ по ссылке https://www.rosbank.ru/leadgen/mozhdeb/ в период с 15.07 по 15.08.2023.

Ссылка размещается в интернете на тематических сайтах и постах соц.сетях.

2. Совершить покупки по карте на общую сумму от 15 000 рублей в каждом или одном из этапов:

1 этап: с 01.08.2023 по 31.08.2023

2 этап: с 01.09.2023 по 30.09.2023​

Учитываются те операции, которые были подтверждены по счету.

🔸 Призовой фонд:

​Клиентам будет начислен кешбэк суммарно 4000 рублей при выполнений условий каждого этапа:

- кешбэк за первый этап -1 500 руб (выплата до 30 сентября)

- кешбэк за второй этап - 2 500 руб. (выплата до 31 октября)

В случае, если вы выполните условия только одного из этапов, сумма кешбэка будет составлять 1 500 руб. (т.е. если вы выполнили условия только второго этапа, до кешбэк, который вы получите, будет составлять 1 500 руб.)"

Оформил карту по ссылке, получил. Со своей стороны все условия акции выполнил, и в августе, и в сентябре потратил по 15000 рублей. Естественно ни в сентябре, ни в октябре обещанного кэшбэка не дождался. Поддержка некомпетентная, в основном кормит завтраками и просьбами обратиться после очередного дедлайна, иногда встревает какой-то умник, который пытается доказать, что условия акции я не выполнил, но быстро сливается и переводит на очередной дедлайн. Меня вообще предупреждали, что Росбанк кидает со своими акциями, но не верил - напрасно. Обходите этот банк стороной, не рекомендую.

P.S.: о, ещё и комиссию за обслуживание сняли вопреки потраченным 15к за месяц.

Росбанк
Росбанк
2023-10-26T18:51:25+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы испытали негативные эмоции. Хотели бы пояснить ситуацию. Вы заказывали карту через автоматизированную систему банка. К сожалению, мы не можем исключить факт технического сбоя в этом случае. На настоящий момент вы являетесь участником акции и бонусы вам будут начислены до 31 октября включительно. Также хотели бы пояснить, что комиссию начислили потому, что с 24 сентября по 23 октября (расчётный период) вы не выполнили условия бесплатного обслуживания. Мы искренне ценим вас, поэтому 26 октября вернули комиссию. Вы можете контролировать выполнение условий в мобильном приложении (нажмите на ваше имя на главной странице). Также вы всегда можете поменять пакет услуг. Просто напишите нам в чате мобильного приложения. Благодарим вас за выбор нашего банка. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024