Недобросовестная реклама своих продуктов и обман клиентов

Всем доброго дня! Случайно увидела рекламу Россельхозбанка по дебетовым картам системы Юнион пей, которая до сих пор везде на всех сайтах. Я заказала онлайн на официальном сайте банка 17 октября примерно в 21час именную карту " Амурский тигр" по акции, которая по заявлению банка длится до конца декабря 2023г. Мне в течении часа пришел ответ по смс, что по моей заявке нужно обратиться в офис банка. 19 октября я обратилась в офис по адресу г. Вязьма ул.Покровского д. 2-а, где менеджер мне заявила,что пластика нет и что с 18 октября банк прекратил свое сотрудничество с системой Юнион пей! То есть меня по просту отшили, никаких альтернативных продуктов предложено не было! В этот же день я позвонила на горячую линию,где мне пояснили что все предложенные в рекламе акционные дебетовые карты банк выпускает, кроме именных( какие-то временные трудности) и что в любом офисе я могу получить моментальную не именную карту этой системы, то есть сотрудник банка в офисе меня обманула или не достаточно компетентна. 20 октября я составила по этому поводу обращение в банк № 198364, по которому из офиса ответа не пришло и даже не позвонили. 24 октября позвонила менеджер по работе с обращениями клиентов, извинилась за работников офиса и сообщила что пластика в офисе г. Вязьма нет никакого и я могу его получить в г. Сафоново который в 60 км от Вязьмы! Вот это сервис! А на сайте заявлена даже доставка курьером! Я конечно отказалась. Первый раз в жизни( мне 59 лет) мне предлагают ехать за дебетовой картой в другой город! Менеджер предложила обратиться в офис позже,но конкретной даты не озвучила, т.к. нет от банка сведений.По своей заявке я не получила карту, только потерянное время и отрицательные эмоции! Банк не клиентоориентированный! В офисе работают некомпетентные сотрудники! Если банк не может обеспечить спрос на свои продукты, не надо принимать заявки и рекламировать себя!