Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте, заказал 18 сентября карту Альфа-Банка дебетовую, заказ делал по специальной ссылке дабы получить 1000 кэшбэка за первую покупку. При этом я несколько раз проверил правильность данной ссылки и условия проведения акции. После этого я благополучно пользовался картой и был полностью доволен, так как по ней высокий кэшбэк, ну и конечно же, ждал, пока пройдёт 30 дней, чтобы получить заслуженную награду. Спустя 30 дней я решил написать в чат-банка, это было 19 октября. Где задал вопрос, почему мне не начислили кэшбэк? Мне ответили, что я делал заказ карты не по ссылке. Вот так вот. То есть как будто я непонимающий дедушка-пенсионер, который не разбирается в ссылках и правилах акции, просто взяли меня и вежливо кинули. Моему возмущению не было предела. Мне пытались доказать то, что я не сделал, хотя я это сделал.
. В целом, кроме данного момента, обслуживанием банка доволен. Кэшбэк за покупки приятый, мобильное приложение работает быстро. Есть, конечно, проблемы при оплате телефоном, не везде срабатывает, но это не так критично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...