Как банк Дом.РФ меня на проценты нагрел

В общем история наверное стандартная для банкинга. 

Получил в банке кредитку с длительным грейс периодом. Оплачивал минимальный платеж по установленному графику исходя из предоставленной в приложении инфрмации. Причем формулировка в приложении была такой "заплатите такую-то сумму до такого-то числа, чтобы не платить проценты". Я и платил. Когда закрыл последний платеж оказалось что банк начислил более 10 тысяч процентов за использование кредитки. Обратился в банк с просьбой разобраться - нет говорят все законно, вы не уложились в срок. Я говорю "но ведь я же платил по рекомендациям в приложении. И там была фраза про заплатите до такого-то числа, а я изаплатил ДО этого числа". "Ничего такого" сказали мне в банке, "мы все проверили приложение отличное" и вообще вы сами должны следить за сроком грейса согласно договору. Официальный ответ кстати так и не пришел (хотя я просил).

Ребята Вы серьезно? Я Ваш зарплатный клиент уже 5 лет. У меня на соседнем с карточным, накопительном счете в Вашем же банке было достаточно средств чтобы заплатить в "правильный срок", если бы я не был дезинформирован Вашим мобильным приложением. По картам других банков я никогда не допускал просрочек, хотя вру один раз допустил, но там была мутная история с Екатеринбургской таймзоной банка УБРиР (т.е. я заплатил в нужный день но по московскому времени, но у банка уже было 10 минут технического окна перед началом следующего операционного дня), отсылки к которой не было в самом договоре обслуживания, но были в общих условиях обслуживания счетов, которые спрятаны глубоко на сайте, и что в итоге банк признал свои недоработки и компенсировал мне начисленные проценты бонусами (считай деньгами). Но вы меня своим приложением НЕВЕРНО проинформировали о дате оплаты в льготный период и таким образом привели к ушербу связаному с выплатой процентов Вам же.

Простите, но это дно. Я уже не первый раз сталкиваюсь с похабным отношением (нежеланием разбираться в сути проблемы и сваливание всех последствий на клиента), но до этого были лишь имиджевые потери, а тут напрямую потеря финансовая.