Возврат комиссии за услугу "Все под контролем"

Уважаемый User-819215697919! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Нами была проведена тщательная проверка по указанным данным, в ходе которой удалось установить, что возврат комиссии за пакет услуг "Все под контролем" в размере * 4*9,00 руб. не возможен, так как Вы обратились после периода охлаждения (14 календарных дней с момента оформления кредитного договора). Согласно условиям договора, возврат суммы осуществляется автоматически в случае, если Клиент Банка обращается именно в период охлаждения. К сожалению, в указанный период Вы не обращались в Банк для отключения данного пакета услуг. Дополнительно информируем, что услуга "Мультисервис" стоимостью *0 0*0,00 руб. была подключена при помощи одноразового кода, который поступал на Ваш контактный номер телефона и был озвучен сотруднику Банка. В связи с этим у Банка нет оснований полагать, что данная услуга была подключена без Вашего согласия. Ознакомиться с сертификатом Вы также всегда можете в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". В настоящий момент для возврата денежных средств по услуге "Мультисервис", Вам необходимо обратиться напрямую к поставщику услуг - ООО "Европейская Юридическая Служба" (тел: 8-800-555-97-66). В части Вашего вопроса о навязывании дополнительных услуг хотим сообщить, что сотрудник озвучил все условия предоставления кредитного договора, а также сообщил информацию о наличии дополнительных услуг, их стоимость и как они влияют на кредитный договор. Дополнительно Вы также подтвердили свое согласие с условиями договора при помощи одноразового кода - подтверждения, который был направлен на Ваш контактный номер телефона в дату оформления договора. В ходе проверки нарушений со стороны сотрудника Банка не было выявлено. Касательно Вашего вопроса об услуге "Гарантированная ставка" рады Вам сообщить, что нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за данную услугу в размере *1 5*0,00 руб. Денежные средства будет зачислены на Ваш сберегательный счет. Рекомендуем ожидать. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данных вопросах. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".