Сбер обманывает ипотечных клиентов! Не берите услугу "Своя ставка"

Если вам дороги ваши нервы - не связывайтесь с ипотекой Сбербанка, а тем более с услугой "Своя ставка". Банк откровенно ОБМАНЫВАЕТ клиентов и нарушает юридическое право.

В феврале 2023 года я заключил с ПАО Сбербанк кредитный договор на выдачу ипотеки по приобретению строящегося жилья. Менеджеры банка ввели в заблуждение, сообщив, что единоразовый платеж по программе "Своя ставка" можно вернуть в любое время действия кредита, при условии пересчета процента до стандартного и компенсации потерянных банком процентов.
Учитывая эту информацию - я решил согласиться и обезопасить себя, снизив платёж, рассчитывая на то, что в любое время смогу передумать.

Однако, когда я понял, что своя ставка во первых мне не нужна, во вторых совсем не так выгодна, как это преподносится - я решил отказаться. Но как вы уже понял в банке мне заявили, что отказаться невозможно, что это было возможно только в течении первых 14 дней.

В мае 2023 года на этом портале уже была подобная история, но в тот раз проблему банк изволил решить при помощи менеджера banki.ru. И проблема была решена в течении двух недель.
Ссылку прилагаю - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10921724/#comments .

Однако мне судя по всему так не повезло.
15.09.23 я обратился к менеджеру банка на этом портале в надежде решить вопрос. Сначала мне так же ответили про 14 дней, однако, когда я объяснил ситуацию - "Мария Александрова" (менеджер банка на портале banki.ru) мне ответила, что займется решением проблемы. В течении месяца я не получал никакой информации. Когда спрашивал о том, что происходит - мне отвечали "Вопрос в процессе решения, ждите". Сегодня 26.10.2023, мое терпение лопнуло, я потребовал информацию и получил ту же стандартную отписку, что и в самом начале "Услугу можно было отменить в течении 14 дней", целый месяц никто не занимался вопросом и вводили меня в заблуждение.

Обращаю внимание, что в кредитном договоре отсутствуют условия по срокам отказа от данной программы. Насколько знаю с июня 2023 года в новые договоры внесли такую информацию, но я заключал договор в феврале и мне были даны другие условия и информация. Я действую в рамках заключенного кредитного договора.
Согласно 353-ФЗ кредитный договор должен содержать все условия, в том числе мои права.

Согласно п.2.8 раздела 7 ФЗ-353 О потребительском кредите (займе) информация указанная в п.2-4 ч.2.7 должна быть отражена в заявлении на выдачу кредита. В заявлении, которое я подал, данная информация отсутствует, что в свою очередь подтверждает отсутствие информирования меня о правилах действия услуги.

Кредитный договор составлен таким образом, что срок реализации моего права отказаться от услуги не ограничен.

На лицо сокрытие важной информации перед заключением кредитного договора и сообщение заведомо ложной информации.

Если бы я знал, что срок возврата только 14 дней, я бы ни в коем случае не использовал данную программу, но Банк обманул меня.

К сожалению банк не хочет решать мирно вопрос. Я буду вынужден обратиться в судебные инстанции для защиты своих юридических прав. В том числе буду требовать присуждение банку штрафа и компенсацию морального вреда.

НЕ связывайтесь с этой конторой. Не укладывается в голове, как СБЕР может так обманывать клиентов, еще и нарушая их юридическое право.