Деградация

Являюсь клиентом Россельхозбанка на протяжении более 7 лет (обсуживаюсь как премиальный клиент). Но после смены руководства Банка полнейшая деградация с каждым годом. Сотрудники головного подразделения все вопросы скинули на сотрудников отделений (при этом зачастую сами им не предоставляют ни методологическую поддержку, ни детальную информацию по продуктам банка, ни по спорным ситуациям). 1.В настоящий момент на протяжении 2-х месяцев сотрудники Банка (правильнее сказать Управляющей компании) не могут подготовить пакет документов по брокерскому обслуживанию (сотрудники даже не посчитали нужным прочитать рекомендации Центробанка, которые были выпущены в апреле 2022 года по данным вопросам). 2. Расчет по начислению процентов предоставлен в качестве таблички Excel без пояснений и при этом несоответствующий условиям открытого счета. 3. Ни один ответ не содержит ФИО исполнителя и его контакты, ни подписи, а зачастую и даты составления документа. 4. После ухода VISA и MC свернули все продукты для премиальных клиентов, но при этом названивают назойливые операторы колл-центра с предложением продуктов, в которых сами не разбираются. Причем нет даже культуры общения - без уточнения могу ли я сейчас с ними общаться и поблагодарить, что уже являюсь клиентом Банка сразу выпаливают информацию по продукту и настаивают на подключении по телефону (ребят, ну правда 21-й век, проанализируйте свои базы данных кому что предлагать). При этом по 6 моим запросам так и нет внятного ответа

И список можно продолжить и продолжить ... Оценка 1 из 10!!!