От любви до ненависти

Являюсь клиентом банка ХоумКредит уже более 10-ти лет... Кредитной картой пользуюсь около 10-ти лет... Все устраивало... Примерно 2 месяца назад поменялись условия и она стала картой рассрочки 120 дней без %. За баллы Пользы стали снимать по 150р в месяц, но это не проблема, решил купить себе на Озоне машинку на радио управлении за 17000р чтобы разбить платежи на 6 месяцев (взять в рассрочку) и это стало проблемой. Покупку оплатил, а когда решил в приложении данную покупку оформить в рассрочку, приложение стало выдавать ошибку. То есть после ввода кода из СМС в приложении появляется надпись "Произошла ошибка. Мы работаем над этой проблемой. Просим извинения за неудобства"... Это не вылет и не глюк приложения, а именно не возможность получить услугу рассрочки. Отличная карта "рассрочки", которая не дает рассрочку 👍. Стал писать в поддержку, там составляют "обращения", ответ на которые приходится ждать по 2 дня. На мои обращения (16552682 и 16555241) ответы были на уровне "перезагрузите телефон", "переустановите приложение", "поменяйте пароль" (на 3 этих ответа у поддержки ушло 4 дня). Тут я понял, что просить исправить бесполезно и стал спрашивать "может можно приехать в офис банка и там оформить данную операцию в рассрочку ?", но ответа так и не дождался (видимо в инструкции по отфутболиванию клиентов его нет). В общем итог такой - хотел купить по "карте рассрочки" в рассрочку, а по факту теперь до конца ноябрь ее должен выплатить, что и сделаю и на этом попрощаюсь с Хоум Кредит ибо в том же Тинькофф не испытываю ни каких проблем. Карту не советую, Хоум Кредит (к сожалению) из отличного банка превращается в "проходняк", а с такой службой поддержки и дальше будет деградировать.