Неожиданные Штрафы и Долги: Мой Опыт с Банком "СОВКОМБАНК"

Здравствуйте!

Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком "СОВКОМБАНК". В июне 2023 года я посетил автосалон EXEED и решил воспользоваться кредитным предложением этого банка. Сотрудники кредитного отдела убедили меня в выгодности условий и предоставили мне кредит с ежемесячным платежом 56000 рублей. Поначалу всё выглядело отлично. 

После этого приехал второй специалист непосредственно Банка – “СОВКОМБАНКА” уже для подписания документов! Девушка показалась на первый взгляд такой добродушной, понимающей, улыбчивой – в общем клиентооринтированной. (Так как я являлся уже клиентом СОВКОМБАНКА и у меня была карта ХАЛВА), сама через мой телефон подписала все документы через личный кабинет. Все вроде бы чудесно, но все это было до одного момента. 

Представитель БАНКА сообщила мне о том, что ввиду того, что банк предоставляет мне кредит как они говорят БЕЗ ПЕРЕПЛАТ (АВТОРАССРОЧКУ). Мне требуется совершать покупки по карте ХАЛВА каждый месяц на общую сумму не менее 10 000 (десять тысяч) рублей, 5 и более платежей (транзакций), а в случае невыполнении данного условия, повысится один платеж по кредиту (как она сказала незначительно) примерно на 1% от ежемесячного платежа. 

Самое фиаско случилось когда я находился в командировке в другом городе, у меня сломался телефон и в добавок ко всему обнаружил что я потерял физическую карту ХАЛВА (на котором у меня установлены приложения ВСЕ ПЛАТЕЖИ, СБОЛ и программа МИР Pay где привязана именно та самая карта ХАЛВА) и я сдал его в ремонт, мне обещали что постараются сделать телефон в течении пару недель, а в итоге телефон с ремонта мне вернули чуть больше чем через месяц (как говорили по закону ремонт может занять до 45 дней) к сожалению, я не только не мог совершить покупки по карте ХАЛВА, но и зайти даже в свой СБЕРБАНК Онлайн или в приложение ВСЕ ПЛАТЕЖИ, по тому что у меня на именно этом телефоне установлена цифровая сим-карта (номер телефона которой привязан ко всем банка включая СОВКОМБАНК). 

Так как 18 число у меня — это день формирования следующего платежа и до этого времени я должен успеть сделать оборот в 5*10, я подумал, ничего, процент единожды я смогу оплатить (всего 560 рублей). Просрочки платежа у меня не было бы, так как я забрал телефон с ремонта 19 числа, а платеж по кредиту у меня только в следующем месяце 2 числа, но понял, что не доберу этот оборот в 10 000 руб. Ранее очень добросовестно старался выполнять все условия, оплачивать кредит заблаговременно и исполнять обязательство по обороту в 5*10.

После получения телефона с ремонта, зашел в приложение ВСЕ ПЛАТЕЖИ (СОВКОМБАНКА) и, МЯГКО ГОВОРЯ, АХХХНУЛ и УЖАСНУЛСЯ, у меня висит счет на оплату более чем в два с половиной раза превышающий ежемесячный платеж. В ДВА С ПОЛОВИНОЙ РАЗА, ТОВАРИЩИ – 129 000 рублей! Я звоню в колл центр, и мне сообщают что штрафные санкции — это процент не от месячного платежа как утверждал сотрудник СОВКОМБАНКА, а от ВСЕЙ СУММЫ КРЕДИТА. Я, мягко говоря, в шоке, почему меня об этом не предупредили заранее!? Я бы при таких условиях лучше бы вообще не брал бы эту АВТОРАССРОЧКУ, а взял бы автокредит от другого банка…….

Я дважды оставлял обращения в Call центр банка, где в конце я получал отрицательное решение!

Мне пришлось взять денег в ДОЛГ что бы оплатить этот платеж в размере 129 000 руб. пока я решаю данный вопрос с банком И БОЛЬШЕ ВСЕГО Я АХНУЛ КОГДА во второй месяц, я сделал оборот как положено 5*10 но мне выставили новый счет и все в те же 129000 рублей! На горячей линии мне сказали что после нарушения условий по обороту 5*10 эти санкции применяют на 2 платежа

РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС ПОЖАЛУЙСТА!