Беспредел в Совкомбанке

26.10.2023 17:05
568
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Около 4-5 дней назад оформил карту халва для получения заработной платы с вахты. 23.10.2023 мне начислили заработную плату в размере 405 тысяч рублей,двумя платежами 325 тысяч(сама зарпалата) и премию в размере 80 тысяч. Я полетел в город Тольятти чтобы приобрести машину,в торговом центре решил снять в банкомате всю сумму по 100 тысяч рублей(такое ограничение в банкомате тинькофф),первый раз все снялось. Решил снять ещё раз 100 тысяч и пришло сообщение,что необходимо подтвердить операцию. Мне позвонили и я ответил,оператора было очень плохо слышно и я попросил перезвонить,она сказала что перезвонит в течении 15 минут,звонка не было. Решил по инструкции в сообщении позвонить самому,там ответил на все вопросы и в этот момент мне звонили по второй линии(возможно первый оператор) и я отклонил вызови,так как уже подтверждал операцию с другим оператором. Как только я отклонил выбора пришло сообщение что дбо и халва заблокированы. Перезвонил в поддержку ещё раз и мне там составили обращение на разблокировку и отправили в отделение,на следующий день в отделении мне так же составили обращение на разблокировку. в течении пары часов пришел ответ в сообщение,что карта активна и разблокирована,но по факту так же личный кабинет и карта были заблокировоаны. Вновь обратился в поддержку и мне снова создали обращение на повторную разблокировку,через пару часов пришёл ответ,что халва и дбо заблокированы. Я раз 15 позвонил в поддержку и узнал могу ли я обратиться в отделение,закрыть счёт и вывести средства через кассы. Мне ответили,что могу без всяких заявлений прийти закрыть счет,тем самым разорвав догтвои и мне сразу выдадут мои средства в кассе. Приехал в отделение,где мне составили вновь обращение уже на закрытие счета,назвали мошенником и нахамили. Отделение находлится по адресу г.Тюмень Республики 145. Спустя два часа пришёл ответ,что отказано в выводе средств на сумму 305 тысяч рублей и что необходимо прийти в банк и получить уведомление. Уведолмение получил и хотел сразу узнать,что мне дальше делать,на что получил ответ,что сотрудник который занимвесты данными вопросами уже уехал. Звонил в поддержку говорю,что ваш банк превышает свои полномочия,ведь максимум что может банк так это запросить документы, и если клиента устраивает это и он хочет разблокировать счёт и карту то он предоставит. Я же в своем случае хочу разорвать договор и вывести средств,в чем мне отказывают нарушая законы РФ. Требую немедленно решить эту ситуацию,либо этим уже будет суд разбираться.Фотографии сообщений приложить не могу,думаю ваши "умные" сотрудники догадаются,что их можно увидеть во всех моих многочисленных обращаниях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T19:44:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-07T10:30:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Поясним, что информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена Вам по предоставленным контактам. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, условиями договоров и тарифов Банка и не допускает нарушения прав и законных интересов Клиентов и иных участников расчетов. Также отметим, что в результате проведенной проверки установлено, что консультации сотрудниками службы поддержки и отделения Банка были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка