МКБ - наше приложение не работает, но вы сам дурак

Примерно так мне сегодня ответили в контакт центре Московского кредитного банка. Вкратце опишу суть дела. 

Вопрос был достаточно простой. Мне нужно было перевести небольшую сумму со своей карты в МКБ на свою карту в другом банке. Открыл мобильное приложение. Попытался ввести сумму с копейками. Не работает. В поле ввода копейки не отображаются. Попробовал скопировать и вставить. Всё равно сумма обрезается. Ладно. Попытался ввести сумму побольше. Тогда приложение мне насчитали комиссию, хотя потом в контакт центре МКБ мне подтвердили, что лимит бесплатных переводов у меня не исчерпан. Ладно. Пытаюсь перевести деньги через мобильное приложение встречного банка. МКБ запрос отклоняет. Звоню в контакт центр. И здесь начинается самое интересное. 

Девушка долго переспрашивает кодовое слово, затем удаляется выяснять мой вопрос с коллегами. Возвращается и сообщает мне, что я могу перевести деньги по реквизитам счета. Я отвечаю, что это долго. В ответ слышу, что всего-то три дня. Спрашиваю, почему нельзя через СБП перевести, девушка удаляется. Возвращается с предложением перевести деньги через мобильное приложение МКБ. Я говорю о комиссии. Девушка удаляется. Возвращается с предложением перевести деньги по реквизитам счета. Я понимаю, что круг замкнулся и заканчиваю разговор. Дальше ещё лучше. 

Я решил все-таки заплатить комиссию. Снова попытался оформить перевод в мобильном приложении МКБ. В ответ получаю сообщение о том, что я исчерпал дневной лимит переводов. Снова звоню в контакт центр. Спрашиваю, как же так, я же ни копейки не перевёл? В ответ слышу потрясающую фразу: "Ну вы же исчерпали лимиты.". Пытаюсь понять, лимиты чего я исчерпал. Опять объясняю, что я не перевёл сегодня ни одной копейки. Ответ прежний: " Вы исчерпали лимиты ". Тогда прошу заказать на завтра все деньги, которые у меня в этом банке хранятся и сообщаю, что намерен их забрать. Никаких извинений, никаких попыток меня удержать. Отношение вида" Не нравится - катись! ". Я уверен, что в МКБ не все сотрудники понимают, из каких средств формируется их зарплата. А жаль. Хороший банк был когда-то. 

В результате завтра я заберу деньги и попрощаюсь с МКБ. Это всё, что я могу сделать. 

Такой вот" сервис" сейчас предоставляет клиентам МКБ.