Возврат неправомерно списанной комиссии
15/10 увидел в приложении банка, что списана какая то комиссия по кредитке. Обратился в он-лайн чат- оказалось, что списана комиссия за страховку по кредиту. Такую услугу при оформлении кредитки я не оформлял, по этому обратился с требованием о возврате неправомерно списанной суммы и отключению всех несогласованно подписанных платных услуг. Услугу по страхованию отключили сразу же, в ходе переписки в чате.
А вот с возвратом списанеых средств все не так просто - сотрудник банка оформил оьращение и назвал ориентировочный срок рассмотрения 3 дня...Решение вопроса на самом деле несколько затянулось-через 3 дня средства не вернулись, рбращение не было рассмотрено...Потребовалось больше времени, однако нужно отдать должное- сегодня, 26/10 банком обращение рассмотрено, принято решение о возврате списанных за комиссию средств. Отличный банк, реально решают вопросы справедливо, в моем случае в пользу клиента, а не в угоду банку. Молодцы! Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...