Помогли с кэшбэком по чеку

Сегодня, 26-го октября возникла проблема с начислением кэшбэка за товар по чеку. В приложении Тинькофф для получения кэшбэка за товар нужно привязать к покупке чек, для этого нужно выбрать покупку в списке операций и на следующем экране нажать кнопку «Добавьте чек», далее сканировать QR-код с чека, чтобы в приложении появился список покупок из чека и среди них был то самый товар, за который положен кэшбэк. Так вот я сделал в продуктовом магазине две покупки подряд с оплатой картой Тинькофф и они отображались у меня в приложении как одна сдвоенная покупка, то есть покупки были сгруппированы и кнопки «Добавьте чек» просто не было. Я даже зашёл на сайт банка в интернет банк, но там тоже добавить чек было невозможно. Тогда я обратился в чат поддержки, отправил скриншот приложения и фото чека , мне ответил оператор Артём и пояснил, что в данный момент имеется проблема с добавлением чека к сгруппированным операциям и она будет исправлена в будущем, и ещё Артём подсказал мне альтернативный вариант внесения чека для кэшбэка , а именно через пункт в приложении «Накоплено кэшбэка» там найти эту операцию, потом нажать на сумму в строчке «За операцию» и там уже будет кнопка «Добавьте чек». И действительно она там была, но я сам бы не догадался искать её в том разделе. Так что всё получилось, чек добавился, список покупок из него появился и уже отображается кэшбэк за товар к начислению, все хорошо. Также в чате поддержки оператор выразил готовность начислить бонус вручную через обращение, но это не понадобилось.  Спасибо за быструю помощь в решении этого вопроса !