Верификация в Яндекс банке

27.10.2023 10:24
1656
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать, как ко мне приезжал курьер для верификации данных. Началось все с того, что я узнал про сейв от яндекса и решил воспользоваться. Для получения доступа к сейву, начал активно пользоваться картой и т д. В итоге радостная новость вкладка появилась, но для этого должен приехать курьер и меня сфотографировать и т д и я не против, только не едут ко мне. Изначально курьер должен был приехать 26.10 с 10:00 до 14:00, ни звонков ничего. Нашел в чате номер, позвонил не взяли. Ближе к 15:00 просто перенесли встречу на 27.10 с 10:00 до 14:00, что для меня не удобно, но все же со мной созвонились и вроде как нашли точки соприкосновения. Но наступил сегодняшний день и мне позвонили и сказали что переносим на вторник, на мое возражение что меня не будет в городе и еду в командировку было предложено в другом городе сфотографировать, но я еду работать и насыщенный график. Сказал, что не удобно, в итоге без моего ведома перенесли на вторник. Но самое интересное, что после нашего неприятного общения через 30 минут начали на номер сыпаться спам сообщения от микрофинансовых организации (никогда не брал и никому не советую, максимум мимо по улице проходил), надеюсь это совпадение или это такая месть сотрудников? Уважаемые представители банка, прошу ваши комментарии, объяснить, что со мной не так, почему так не приятно работать с вашими представителями?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T09:57:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-11-29T19:34:22+03:00
Здравствуйте! Вижу, что встреча с курьером состоялась 2 ноября и теперь вы счастливый обладатель Максимального уровня и Сейва — это здорово :) Простите, что путь к этому был такой тернистый. Проверила ваши обращения — курьеры не успевали обработать заявку из-за большого количества пользователей, желающих повысить уровень. Понимаю, что это не повод несколько раз переназначать встречу, поэтому передам информацию в нужный отдел и мы постараемся не допускать больше таких ситуаций. Также хочу вас заверить, что мы осуществляем тщательный контроль за данными пользователей — утечки исключены. Хотела бы поделиться с вами небольшим бонусом в качестве благодарности за то, что вы решили нам довериться. Начислим его в течение 7 дней, проверить можно будет по ссылке: https://passport.yandex.ru/order-history/
Александр_1107
2023-12-12T11:20:58+03:00
проблема решена ,до меня доехали . но такое отношение к клиентам крайне неприятна
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка