Не выполняют условия по программе мультибонус

Уважаемая User-30267675505! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру К сожалению, нами, действительно, была подтверждена ошибка сотрудника банка в части консультации Вас в акции "Добро пожаловать" по карте "Моя карта". Приносим Вам свои искрение извинения за доставленные неудобства. Информация о данной ситуации незамедлительно была передана руководителю сотрудника для принятия соответствующих мер. Отметим, что по Вашей карте в настоящий момент действует акция 1% за все покупки, в рамках которой Вы можете получить до 5 000 бонусов в месяц и акция "10% кешбэка за покупки в Супермаркетах и на "Почте России". В рамках данной акции Вы можете получить максимальное количество бонусов в месяц в размере 1 000, а за весь период максимально 3 000 бонусов. Дополнительно хотим сообщить, что в настоящее время со стороны программы лояльности "Мультибонус" наблюдаются технические ограничения при конвертации бонусов в рубли. К сожалению, пока предоставить точные сроки восстановления сервиса не можем, но наши технические специалисты делают все возможное для скорейшего решения данной ситуации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем ожидать полного восстановления сервиса. Также в знак признательности Вам за выбор нашего Банка на Ваш сберегательный счет 02.11.2023 г. будет зачислен бонус. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".