Обман с акцией 3000 рублей новым клиентам

27.10.2023 12:32
2352
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.10.2023 в офисе Сбера на проспекте Лен.Комсомола д.21, я открыл в Сбербанке расчетный счет для ООО-микрокредитной компании, зарегистрированного в ЕГРЮЛ 11.10.2023 г.
По условиям акции, размещенной на официальном сайте банка: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/mmb/rules_action_3000.pdf на счет моего ООО должны были зачислить 3000 рублей.
Все условия акции были соблюдены:
1. ООО зарегистрированно не более 60 дней (п.1.5.2 Правил акции).

2. На момент старта акции, участники акции не имеют открытого расчетного счета

в ПАО Сбербанк (п.1.5.3 Правил акции).
3. Счет был открыт лично в офисе банка (п.3.1.1 Правил акции).
24.10.2023 я обратился на горячую линию банка по тел.0321, задав справедливый вопрос, где же бонус?!
Согласно п.2.3. Правил акции Банк предоставляет Поощрение Участнику, соответствующему условию, указанному в п. 3.1, не позднее 5 (пяти) дней, следующих за днем, в котором Участник совершил все действия.
Сегодня 27.10.2023 мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что мое ООО не подпадает под действие акции, поскольку якобы условиями акции предусмотрено, что ООО должно вести "коммерческую деятельность", а ваше ООО ведет "финансовую".
Внимание вопрос: что это, введение в заблуждение, недостоверная реклама или жадность банка?
Представители банка, предоставьте, пожалуйста, развернутый ответ со ссылками на правила вашей же акции, на основании каких пунктов этих правил мне было отказано?!

Сбербанк
Сбербанк
2023-11-02T10:48:07+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связались с вами и ваш вопрос решен. С уважением, Мария Ал
user-564615708052
2023-11-01T08:45:09+03:00
Проблема решена, бонус зачислили. Очень печально, когда в крупнейшем банке такой вот сервис. Посоветую лицам, отвечающим в банке за непрервные улучшения и клиентский сервис внимательно изучить этот кейс как "лакмусовую бумажку", отражающую процессы, которые реально происходят с клиентами, а не те позитивные отчеты, которые подаются на бумаге руководству. Сбербанк, постарайтесь развернуться лицом к клиенту, а не тем местом, с которым мне пришлось столкнуться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка