Совсем испортился Банк. Крутит деньгами клиентов

27.10.2023 13:19
1093
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда не мог подумать, что Тинькофф банк будет крутить деньги клиентов и не зачислять их вовремя на счёт или карту. 25.10.2023г., мне Яндекс-Маркет вернул три платежа, за товар от которого мы отказались. В личном кабинете на Яндекс-маркете есть чеки об возврате платежей. 26.10.2023 г., по истечении суток пишу в Службу поддержки Тинькофф банка-"Почему до сих пор деньги которые вернул Яндекс маркет не зачислены на мою карту?" Они естественно просят кучу информации по операциям в Яндекс Маркете(причёт ту, которая абсолютно не имеет отношения к моему вопросу) и просят подтверждение операции Яндекс Маркета. Я тут же сбрасываю им чеки возврата ТРЁХ платежей от Яндекс Маркета. Служба поддержки вместо того, чтоб внимательно посмотреть всю информацию в чеках, где чёрным по белому на русском языке написана вся информация об операциях., опять начинает задавать кучу вопросов не имеющих отношения к делу. В итоге через какое-то время две суммы поступают на счёт карты. На мой резонный вопрос-"А где третья сумма???" мне отвечают, что у них технические неполадки и просят позже вновь напомнить им об этой сумме...)))) ЦИРК!!! Вечером того же дня мы переписывались около двух часов, но так и не смогли добиться разумного объяснения, ПОЧЕМУ нет третьего платежа и где деньги. В итоге они сказали, что они не видят этих денег и что сроки зачисления могут доходить до 30 дней!!! Вы представляете себе???!!! ЛУЧШИЙ ОНЛАЙН БАНК-как они себя позиционируют, 30 дней пытается пользоваться деньгами клиента, причём сумма о которой идёт речь 6137,00 рублей. ПРОСТО СМЕШНО. Многое стало хуже в Тинькофф банке после покупки его Потаниным, но что дойдёт до таких мелочных переводов, сложно было себе представить это. Так что нужно сто раз подумать, прежде чем связываться с Тинькофф банком теперь.

Т-Банк
Т-Банк
2023-10-28T15:03:12+03:00
Здравствуйте. Мы не присваиваем чужие деньги. Если получаем возврат, то зачисляем его на счет клиента. В некоторых случаях сроки поступления зависят не от нас. Мы не получали возврат на указанную сумму, также не видим, чтобы раньше вы совершали покупку на эту сумму. Полагаем, что вы могли сделать оплату картой другого банка. В консультациях ошибок не допускали и правильно запрашивали детали. В одном из диалогов и правда не смогли оперативно помочь из-за технических сложностей, которые сейчас устранили. Извините, пожалуйста, за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка