Помогли принять правильное решение

27.10.2023 14:01
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне требовалось рефинансировать кредитную карту другого банка. Из рекламы узнал, что у Совкомбанка новая акция или услуга - рефинансирование кредитов других банков. Позвонил 30.09.2023г. в контактный центр, Анастасия (тел. 73***20) мне подробно, доступно, квалифицированно, благожелательно разъяснила порядок этой услуги, ее целесообразность, выгодность и последствия. Это очень помогло мне принять верное для меня решение, отказаться от нее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T15:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 11.01.2024 Спасибо за дополнение.
57vba
2023-12-27T15:45:35+03:00
У меня есть кредитная карта Сбербанка. Когда подошел срок погашения кредита, узнал, что у Совкомбанка появилась новая акция или услуга - рефинансирование кредитов других банков. Я думал, что это как перевод баланса у Тинькофф, без %. Хотел уже оформить, но решил уточнить условия, детали новой услуги. Анастасия разъяснила мне подробно, доступно, квалифицированно, благожелательно условия и порядок оказания, оформления этой услуги, % ставку, срок кредита. Конкретных цифр вспомнить не могу, мне 66 полных лет. Но всё это мне очень помогло принять верное для меня решение, отказаться от этой услуги и искать другое решение. Весь процесс обслуживания занял 5-10 минут, столько, сколько было нужно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-21T16:12:46+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции, предлагая актуальные акции и прекрасное обслуживание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка