Вниманием к детям - показатель клиентоориентированности банка

27.10.2023 14:12
526
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При посещении офиса в городе Искитим по адресу Вокзальная 3, 08.09.2023 г. хочу отметить оператора Алину. Время было около 12 часов дня, очереди в офисе не было. Она любезно предложила пройти ребёнку в детский уголок, пока я консультировалась по открытию вклада, рассказав про все процентные ставки. После консультации одарила ребенка канцелярским набором, включая альбом,карандаши и тетради, чем очень порадовала таким вниманием. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-07T19:30:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обращение в офис банка. Какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс?
user-112411737627
2023-11-08T02:32:18+03:00
В офис обратилась 08.09.2023 около 12-00 дня. В офисе чисто, просторно, клиентов не было. Консультант с порога показала себя очень внимательной. Дочери предложила пойти в детский уголок, предварительно сказав сейчас я тебе подарю наши подарки и вынесла из другого помещения канцелярию. Это альбом, карандаши и несколько тетрадей. Вся конструкция заняла около 15 минут. Мне нужно было уточнить как лучше хранить деньги на счету, если сумма более 400т.р. И мне предложили онлайн копилку, потому что вклад не хочу. Мне нужно ежемесячно начисление процентов. Консультацией довольны, дочь с подарками вдвойне.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-29T12:15:53+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка