Обманывают клиента рекламой про 1000 бонусов

27.10.2023 15:53
1695
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк "Открытие" во второй раз обманул меня. Первый раз был с обслуживанием юридических лиц в 2013-2015 году, но сейчас не об этом.

Снова решил начать пользоваться услугами банка, периодически мне звонили и предлагали услуги. Решил попробовать и думал что-то изменилось. Подал недавно заявку на кредитную карту 120 дней. Банк мне отказал, но тут же прислал сообщение со ссылкой, где было указано, что могу оформить дебетовую карту и получить 1000 рублей бонусами, ни о каких дополнительных условиях на экране не было указано, сразу кнопка "Получить бонусы", которая меня перекинула на оформление карты. Карту оформил, привёз курьер. У него спросил, какие условия получения бонусов, при передаче карты мне сказали, что нужно совершить покупки на сумму более 1000 рублей и тогда получу бонусы. На всякий случай написал в чате банка, мне там тоже подтвердили получение бонусов при выполнении этих условий - бонусы придут в течение 60 дней. 

Я выполнил все условия, совершил покупки, используя карту на сумму 1200 рублей и решил подождать. Получить бонусы и продолжить пользоваться услугами банка. С новым, хорошим мнением. 

Прошло 60 дней, бонусы не пришли. Я решил спросить причину, чат у банка вчера и сегодня не работает, позвонил на горячую линию. На горячей линии сказали, что так как уже не являюсь новым клиентом банка, то получить бонусы не смогу! Хотя все продукты банка у меня уже давно закрыты. 

Спрашивается, зачем приходили смс (со скрытыми условиями, которые даже не увидеть), зачем банк предлагает типа индивидуальное предложение, зачем отвечали в чате и обманывали клиента, зачем сотрудник, который доставлял карту сказал о бонусах? 

Почему должен был вестись на обман и совершать покупки по "рекомендации" банка? Когда мог спокойно совершить покупки картой другого банка и получить хоть какие-то бонусы, так как там ценят клиентов.

Уже не знаю банков, которые вот так вот "водят за нос" клиентов, обманывают и навязывают "услуги" с целью обмануть!

Буду рассказывать знакомым и друзьям об этой ситуации. И где возможно напишу об этом. Поверьте знакомых достаточно.

Видимо больше не буду пользоваться услугами этого банка и закрою эту карту.

Вот ссылка, которую мне банк прислал и обманул:

 Сейчас мы не можем оформить карту. А подарить 1000 можем  

 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-28T11:35:55+03:00
Добрый день. На [URL=https://www.open.ru/opencard_bonus?utm_source=sp_acb_bonus[:%26:]utm_medium=cpa[:%26:]utm_campaign=sp_rb_dc_acb_bonus]странице[/URL] оформления карты размещаем полные [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/conditions_gift_to_the_card_opencard.pdf]условия[/URL] акции. В разделе 2 указываем, что участниками могут быть только новые клиенты. Так как вы уже активно пользовались нашей картой, начислить вознаграждение за оформление новой карты не могли. Сожалеем, что у сотрудников возникло недопонимание по вашей ситуации. Проведём с ними работу над ошибками, чтобы не допускать таких оплошностей при консультации 😔 В качестве исключения, уже начислили вам вознаграждение на бонусный счёт. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
MaxTatar
2023-10-28T12:21:31+03:00
Спасибо, что оперативно и быстро разобрались с данным вопросом.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024