Отвратительное. Можно сидеть очень долго

27.10.2023 16:37
226
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел я в банк для получения стикера карты. Которую мне так рьяно предлагал банк. Изначально хотел вызвать курьера но приложение не давало. Получилось только через отделение банка. Зашёл. Взял талончик. Через 6 минут появилось на табло что могу получить. Да и в приложении выскочило что к вам подойдёт консультант. Я подошёл к консультанту в ответ получил ответ что извините это все ерунда мы вас вызовем. Сижу я уже тут банке уже пол часа и думаю а зачем казе баян. Может и не нужен мне этот стикер. Одна мука. Отвратиельно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-07T23:59:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T21:18:06+03:00
Приветствуем! Видим, что вы получили стикер и успешно пользуетесь им. Мы можем сразу выдать его, поэтому в приложении написали, что необходимо обратиться в отделение. В офисе мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Иногда время ожидания может быть увеличено, о чём вас предупредили. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка