Сервис "Alfa Pay"

Приветствую уважаемого Администратора Народного Рейтинга и любезно уточняю все необходимые нюансы! Решение моего вопроса (от приветственного слова, обозначения моей проблемы и до прощания, пожелания всего доброго) в чате "Альфа-Банка" заняло всего лишь 12 минут (с 08:05 по Москве и до 08:17 по Москве), включая все формальности и любезности! Сущность моих вопросов: я приобщилась к новому сервису любимого банка - "Alfa Pay", но в процессе работы столкнулась с технической ошибкой в плане грамотного начисления суммы денежных средств и непониманием того, каким образом функционирует данный инструмент. Также мой запрос в службу поддержки был вызван тем, что ответ, который ранее мне предоставили специалисты "Альфа-Банка", меня не удовлетворил, в связи с чем я искала компетентную и квалифицированную помощь: требовалось удостовериться в факте действительной работы сервиса "Alfa Pay" в конкретный день и в рамках конкретной финансовой операции, а данную процедуру, ранее подчеркнули сотрудники, могут осуществлять исключительно профильные специалисты в чате поддержки или на горячей линии. Решение моего вопроса было оперативным и ёмким: к беседе со мной подключилась специалист Карина, которая затем перевела меня на профильного специалиста Константина, который уже и решил мою проблему следующим образом: он проверил факт того, что покупка была проведена посредством сервиса "Alfa Pay", следовательно, техническая неполадка отобразилась лишь визуально в Мобильном приложении, также Константин ответил и на уточняющий вопрос с моей стороны, касающийся необходимости дополнительных действий с моей стороны для контроля моей проблемы, отклик был следующим: требуется лишь проявить терпение и подождать начала (10 числа) следующего месяца, специалисты в случае оставшихся вопросов отреагируют на них повторно! Собственно, моя проблема не подразумевала множества подводных камней и часового диалога в чате, а требовала лишь квалифицированной помощи грамотных сотрудников, и за такой компетентный отклик я, несомненно, благодарна!