Худший банк

Предлагают карту с льготным периодом 365 дней. Вроде отлично продуманная маркетинговая акция, но реализована, откровенно говоря, хуже некуда. Читаю внимательно тариф и условия, у представителя уточняю дополнительные вопросы (на которые, кстати, сотрудники банка ответить не могут), а так же прошу убедиться, что не подключены дополнительные платные услуги. Вроде все классно. Выполняю все условия. Но! По истечении первого месяца, в который нужно совершить покупки, банк списывает комиссию за страхование (!!!) Смотрим выше, представитель меня убедил, что доп услуг не подключено. Ладно, делать нечего, что списано, то обратно не зачисляют (как у Тинькофф банка, если что-то неправомерно списано, без вопросов могут вернуть). Так это ж еще не все. Спустя 3 месяца и своевременных оплат минимальных платежей - сюрприз!!! На эту плату за страхование начисляются проценты (дыбом волосы и пар из ушей). На вопрос в чат поддержки сотрудник мне отвечает, это процент за покупку в период ПОСЛЕ первых 30 дней. На ПОКУПКУ. Ну я же точно знаю, что не совершала никаких покупок после 30-дневного периода. Если была бы покупка, у меня вопросов бы не возникало, но, как оказалось, БАНК СПИСЫВАЕТ ПЛАТУ ЗА СТРАХОВАНИЕ, А ПОТОМ НАЧИСЛЯЕТ НА НЕЕ ПРОЦЕНТЫ. ГЕНИАЛЬНО!!!

Если меня будут читать сотрудники отдела контроля качества или как там у вас называется, внутреннего контроля, у меня к вам один вопрос: как вы хотите завоевать доверие ваших клиентов, удержать их или привлечь, чтоб они возвращались к вам снова?

Клиентская поддержка заслуживает отдельного отзыва, ни разу мне не попался компетентный сотрудник, ни по телефону, ни в чате. А туда еще надо дозвониться/достучаться. Однажды приехала в банк, там вообще разброд и шатание, не соблюдается очередь, сотрудники берут клиентов рандомно, провела больше часа в очереди из 4 (4!!!) клиентов.

Прямо сейчас погашаю кредитную карту, закрываю все счета.