Прошу руководство банка обратить внимание на работу сотрудников и разобраться в ситуации

Добрый день! В субботу 14 октября пытался совершить перевод, но получил сообщение что операция отправлена в службу безопасности в обработку, после чего мне позвонил ваш сотрудник службы безопасности. С ней мы обсудили все детали моих последних операций, она меня предостерегла, что возможно я перевожу деньги мошенников, я ей все рассказал что куда и почему. В итоге она мне сказала, что сейчас одобрим операцию. Сижу жду, подвожу человека ждущего перевод. В итоге приходит сообщение - Операция отклонена! Захожу в личный кабинет, а меня туда не пускает! В итоге после очередного разговора с сотрудником, мне сказали, что доступ заблокирован. Требую объяснения, ссылаются на какие-то пункты и ничего особо не объясняют. В итоге я уже на взводе требую мне хотя бы отдать мои деньги, меня вызывают на видеозвонок. Там опять рассказали про мошенников. После звонка написали что если закрывать счет то инвест счетом пользоваться не могу. Говорю что и не нужен мне ваш инвест после всей ситуации в итоге еще 20 минут меня мурыжат с этим инвест счетом.

После этого присылают сообщение "Прошу прощения за ожидание.

Можем перевести деньги в другой банк, комиссии не будет.

Отменить такой перевод не получится.

Нужны будут реквизиты счета лоя вывода средств."

я все скинул

"Переводим сумма руб. на счёт номер счета ООО "ОЗОН БАНК".

Комиссии не будет.

Подтверждаете перевод?"

я говорю подтверждаю перевод

А в итоге получаю "Мы не выполнили перевод так как на основании ограничений, которые были установлены проводить операции вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению."

Ну думаю окей, ща сгоняю в офис, а там прикол - офис то в Москве, а я в Ревде! Под Екатеринбургом! Сначала удивился от такого расклада, потом думаю ну чето надо делать. Но вот только на меня судом наложены ограничения!!! Как я по вашему выеду из города??

Звоню опять, полчаса мне операторы мурыжили голову, потому что сами ничего не знают че делать в такой ситуации, спросил - могу ли я доверенность выписать на мою девушку или маму чтобы она сгоняла - они говорят не знаем передадим вопрос выше, у нас в договоре и в правилах такие ситуации не описаны

Сижу жду че они там рассмотрят, в итоге опять 25, езжайте в Москву и нам все-равно на ваши ограничения и на вашу ген доверенность, хотя как можно отказать по гендоверенности?? Это вообще незаконно! Сейчас потрачу деньги которых и так нет на доверенность, на билеты, а там опять пошлют

В итоге меня два раза обманули, когда сказали что отпустят перевод, и когда сказали "Можем перевести деньги в другой банк"

Повторюсь, все справки и со фсин и с мвд достать могу, что у меня ограничения, на диалог иду, даже просил представителя прислать - нет им всё-равно! Езжай и точка!

Пожалуйста, разберитесь в ситуации, я эти деньги занял и мне их вернуть давно надо!