Банк не лоялен к своим клиентам

28.10.2023 06:05
1145
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свое полное возмущение и пожелать не связываться по возможности с данным банком. Не являюсь активным пользователем и клиентом Почта Банка. 26го октября, начиная с 8 утра, настойчивые 3 пропущенных звонка, робот предлагает кредит (самое время с такой ключевой), оставляю жалобу на сайте банка и звоню на горячую линию. Мне оператор обещает, что с завтра больше не будет беспокоить. И 27го 8 утра продолжаются звонки и следом приходит смс с предложением кредитной карты Почта Банк. Процедуры повторяю, опять фиксация обращения и заверение что завтра точно не будет такого. Моя суббота 28го октября начинается в 9 утра со звонка Почта банка авторобот предлагает кредит. Банк не уважает своих клиентов, не ценит личное время, ну и самое важное технически плохо оснащён, если техническая поддержка за 3 дня не в состоянии удалить один номер телефона из рассылки. На примере других банков - это процедура делается мгновенно.
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-31T17:27:58+03:00
Уважаемая User-917114928073! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. Согласно проверке нами было выявлено, что при Ваших обращениях на горячую линию Банка сотрудники пытались Вам помочь в решении данного вопроса. Со стороны сотрудников были зарегистрированы обращения для исключения Вашего контактного номера телефона из маркетинговых рассылок от Банка. В рамках данных обращений Ваш контактный номер телефона, действительно, был удален. Но после этого, к сожалению, звонки от автоинформатора продолжили поступать. В настоящий момент данная ситуация полностью исправлена. Ваш номер телефона исключен из всех сервисов с маркетинговыми предложениями. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. В связи с этим приносим свои искренние извинения. Более звонки не будут поступать на Ваш номер телефона. Надеемся, что мы помогли Вам в решении возникшей ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-917114928073
2023-12-08T16:19:22+03:00
Проблема решена после трех жалоб с ответом через смс, что для ознакомления с ответом от банка, надо обратиться в отделение банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025