Вернули комиссию

28.10.2023 08:25
332
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.10.23 мной было отправлено обращение в банк через оператора горячей линии. Тема обращения была возврат комиссии за услугу "переводы без комиссии". Обращение зарегистрировали и за ходом его рассмотрения я могла наблюдать в приложении банка, это очень удобно. Обращение рассмотрели через несколько дней и вернули комиссию. Всего такую комиссию списывали дважды. Обращалась и через чат банка в приложении, комиссию второй раз так же вернули быстро. Будьте внимательны и осторожны, при получении дебетовых и кредитных карт лучше сразу обратиться в чат банка и отключить все ненужные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T15:02:51+03:00
Спасибо за отзыв. Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста скриншот решения по обращению/ историю операций с отражением возврата денежных средств нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом остальную финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 15.11.2023 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.01.2024 12:46 Письмо получили, оценку засчитали.
user-100815716462
2023-11-22T12:59:08+03:00
Здравствуйте. 14 ноября я вам отправила все скриншоты , но 15 ноября вы пишите что ничего не предоставлено. Это как так? Как вы проверяете? Прошу засчитать мою оценку! Скрин с почты прилагаю, в нижнем моем комментарии. где видно, что ещё 14 ноября вам все отправлено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T12:52:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка