Успокоили

28.10.2023 09:06
253
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь картами Альфа-Банка с августа. Сначала особо не вникала, как и с другими банками, которыми пользовалась раньше. Потом решила поизучать приложение, и была очень приятно удивлена, как там всё удобно. Можно найти любую информацию. В общем, с тех пор моё утро начинается с чашечки кофе и Альфы, вместо новостей в мессенджерах. 20 сентября мне позвонили, представились сотрудником Альфа-Банка, обратились по имени и отчеству , и сказали, что только что оформила потребительский кредит. Конечно я очень запереживала, в коленках дрожь, в голове нехорошие спутанные мысли. После недолгого разговора положила трубку и стала писать в чат поддержки банка. Ответила добрая Анастасия. Я объяснила ситуацию и свои переживания. Она проверила информацию довольно быстро, и сказала, что всё в порядке, никаких кредитов на мне нет. И она подобрала такие слова, теплые и правильные, что я успокоилась и почувствовала заботу и поддержку, прям как мама успокоила. Конечно, я поняла, что я в надежных руках. Спасибо большое Анастасие и другим работникам банка за вашу круглосуточную поддержку и ваши ответы на наши вопросы, непонимания и сомнения. Мне очень приятно быть вашим клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-07T14:02:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 15.11.2023 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.11.2023 10.16 Письмо получили, оценку засчитали
user-616715227746
2023-11-17T07:47:54+03:00
Здравствуйте. Я прислала вам фото переписки 8 ноября. Почему вы написали, что нет ответа от автора?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T12:52:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка